Servicevoorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Welkom bij Huis van Aurelia. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt beheerd door:
Huis van Aurelia
E-mailadres:
info@huisvanaurelia.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Huis van Aurelia.
Door een bestelling te plaatsen verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
3. Productinformatie
Wij besteden grote zorg aan het correct weergeven van onze producten.
Kleine verschillen in kleur, materiaal, afwerking of afmetingen kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, productieverschillen of fotografie en vormen geen grond voor schadevergoeding.
Alle afmetingen zijn indicatief.
4. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Betaling
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd behouden wij ons het recht voor de bestelling niet uit te voeren.
6. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de bestelling succesvol is geplaatst;
- de betaling is ontvangen;
- de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren indien sprake is van:
- fraude;
- misbruik;
- onjuiste prijsvermeldingen;
- onjuiste voorraadinformatie;
- andere bijzondere omstandigheden.
7. Levering
Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
De vermelde levertijden zijn indicatief.
Door omstandigheden zoals drukte, douanecontroles, weersomstandigheden of vertragingen bij vervoerders kan een levering langer duren dan verwacht.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
8. Internationale fulfilment
Huis van Aurelia werkt samen met internationale leveranciers en fulfilmentpartners.
Hierdoor kunnen bestellingen rechtstreeks vanuit een internationaal distributiecentrum worden verzonden.
9. Annuleren
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt.
Na verwerking geldt het retourbeleid zoals gepubliceerd op onze website.
10. Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op herroeping overeenkomstig de geldende Nederlandse en Europese wetgeving.
De voorwaarden hiervoor zijn opgenomen in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
11. Garantie
Wij streven naar kwalitatieve producten.
Indien een artikel beschadigd of defect wordt geleverd verzoeken wij u binnen 48 uur contact met ons op te nemen via:
Wij beoordelen iedere melding afzonderlijk en bieden waar passend een passende oplossing.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- winstderving;
- vertragingen veroorzaakt door vervoerders;
- overmacht;
- onjuist gebruik van onze producten.
Deze beperking geldt niet voor zover de wet anders bepaalt.
13. Overmacht
Huis van Aurelia is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder:
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- oorlog;
- overheidsmaatregelen;
- douanecontroles;
- storingen bij vervoerders;
- internet- of betalingsstoringen.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder:
- teksten;
- foto's;
- video's;
- logo's;
- ontwerpen;
- grafische elementen;
is eigendom van Huis van Aurelia of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
15. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.
16. Klachten
Heeft u een klacht?
Neem eerst contact met ons op via:
Wij streven ernaar iedere klacht binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien wij er samen niet uitkomen kunt u als consument gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR), voor zover dit wettelijk van toepassing is.
17. Ongeldigheid
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Huis van Aurelia en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.